TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE N2 (H/F)

Expert de l'informatique KAN CS apporte à ses clients des solutions en maintenance informatique, réseau, monétique et dans le déploiement de techniciens.

Nous recherchons un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE N2 habilitable Pré-requis technique:

• Installer, configurer des matériels de l'environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou non
  • Installer, configurer des équipements infra (serveurs, réseaux, stockage.) à partir de procédures existantes.
  • Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents à partir de procédures existantes ou non
  • Déployer des modes de fonctionnements dégradés (solution de contournement) d'un équipement si nécessaire
  • Mettre en application les solutions préconisées par les techniciens support niveau 3 et experts métiers pour les incidents complexes
  • Réaliser des opérations en lien avec les outils d'administration en suivant les procédures établies Réaliser les déploiements en conformité avec le planning établi
  • Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations aux services concernés (compte rendu d'activité, Timesheet, outils de ticketing, CMDB .)
  • Alimenter la base de connaissances avec de la documentation (rédiger les procédures, fiche de documentation.)