Technicien support client F/H

Nous recherchons un.e technicien.ne support à Orvault !

Allez on vous en dit plus...

Au sein de l'quipe support, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients sur le périmètre Facturation Électronique. Vos missions principales :

• Réceptionner et traiter les demandes clients par mail, répertorier leurs souhaits spécifiques et y apporter une réponse adaptée
• Échanger avec l'équipe de développement pour les sujets nécessitant une escalade technique
• Assurer une traçabilité rigoureuse des échanges et documents reçus