Technicien Support Applicatif Niveau 1/2 - Logiciel Médical (H/F)

Description du poste:
SANOTEK, entreprise spécialisée dans les solutions logicielles et matérielles pour les ophtalmologues, recherche un technicien support applicatif pour assurer l'assistance technique à ses clients professionnels de santé. Le travail se fait sur site, il n'y a donc pas de télétravail.

Missions principales :
- Assurer le support technique à distance (hotline / prise en main à distance)
- Diagnostiquer les incidents (logiciels, réseau, environnement Windows)
- Échanger avec les fournisseurs internationaux en anglais technique
- Rédiger des procédures simples et assurer un suivi des demandes

Profil recherché :
- Maîtrise de Windows 10/11 et bonnes bases de Windows Server
- Connaissances réseaux (IP, partage, ping, etc.)
- Bon niveau en anglais technique (lu, écrit, parlé)
- Esprit d'analyse, autonomie, sens du service et de la communication
- Formation Bac+2/Bac+3 en informatique (BTS SIO, DUT Info, etc.) ou expérience équivalente.