Technicien Sinistres Auto - BRIVE (19) -CDI-H/F

Rattaché(e) au Pôle Sinistres Automobile de Brive, vous assurez le suivi des sinistres matériels AUTO dans le respect des objectifs fixés par Groupama d'Oc.

Vos missions :

• Prendre en charge les déclarations de sinistres (par téléphone , mails, courriers ...)
• Répondre à toute demande d'information ou réclamation du client
• Contrôler les pièces et éléments du dossier afin de déterminer la garantie et ses conditions d'application
• Mandater les experts, analyser les rapports d'expertises et procès-verbaux
• Effectuer les règlements dans les meilleurs délais
• Informer le sociétaire de l'avancement de son dossier
• Déclencher les alertes de surveillance et les actions anti-fraude
• Participer à la mise en place de nouveaux services dédiés (Auto Presto, Rent a Car...)
• Accompagner le client dans la rédaction du constat amiable et l'orienter vers les prestataires de services référencés (Mondial Pare-Brise, Carglass, CAPS AUTO...)
• Détection de toutes opportunités commerciales et en informer le réseau commercial
• S'il y a lieu, exercer les voies de recours et assurer la défense du client