Gestionnaire Sinistres Auto - 14 Caen H/F

Notre équipe recherche son (sa) futur(e) collègue pour intégrer le poste de Technicien(ne) Sinistres Auto !

Groupama Centre Manche, c'est avant tout une histoire de rencontres et de valeurs fortes. Cette équipe te donnera les moyens de vivre une expérience professionnelle qui te ressemble !

Les missions qui te seront confiées sont les suivantes :

• Gérer les déclarations de sinistres :
• Vérifier la recevabilité et les garanties de la demande, effectuer la saisie et missionner les experts
• Evaluer le coût du dossier et son provisionnement, contrôler les pièces du dossier et régler les indemnités contractuelles
• Prise de décision de la prise en charge du sinistre ou proposer le rejet, en informer l'assuré (par courrier, téléphone ou réception), et répondre aux demandes d'informations
• Traiter les réclamations et gérer les demandes de dérogation dans le périmètre de délégation établi 
• Analyser et suivre les dossiers :
• Identifier la réglementation ou convention applicable, déterminer les responsabilités et exercer les recours (tout recours sinistres auto matériels)
• Argumenter et négocier les indemnités et proposer le montant des provisions pour les dossiers importants
• Repérer les dossiers sensibles et en informer sa hiérarchie
• Conseiller, assister le réseau commercial et faire son suivi d'activité