Technicien Services Clients à Lyon H/F

Intitulé du poste

Technicien Services Clients à Lyon H/F

Description du poste

La Direction Opération et Services Clients Entreprises intégrée à la Banque des Entreprises des Institutionnels assure le traitement des opérations bancaires courantes de la clientèle Entreprise de LCL (moyens de paiement et gestion des comptes) dans un souci permanent d’excellence opérationnelle et de satisfaction client.

Au sein de cette direction, vous serez en charge de traiter les opérations client relatives aux moyens de paiement (virements, prélèvements, etc.) et à la gestion de compte (ouverture, fermeture, modification). Vous assurerez dans ce cadre un contact client externe et interne régulier sous l’angle technique et assistance aux opérations.

Ce poste vous permettra de découvrir et de développer vos connaissances de l'environnement bancaire et d’interagir avec de nombreux interlocuteurs au sein de l’entreprise. Vous aurez ensuite l’opportunité d’évoluer vers d’autres fonctions au sein de LCL selon réussite sur le poste.

Responsabilités

• Traiter les opérations client relatives aux moyens de paiement (virements, prélèvements, etc.).
• Gérer les opérations de compte (ouverture, fermeture, modification).
• Assurer un contact client externe et interne sous l’angle technique et assistance aux opérations.
• Contribuer à l'excellence opérationnelle et à la satisfaction client.

Critères de qualification

• Expérience idéale dans une unité de traitement des opérations bancaires ou assurances.
• Niveau d'études minimum : Back ou Middle Office, Banque.
• Compétences recherchées : Rigueur, Proactivité, Qualités relationnelles, Sens du service.
• Compétences informatiques : Appétence aux outils informatiques, notamment Excel.

Avantages

• Package global de rémunération attractif : une rémunération fixe complétée par une rémunération variable de la performance ainsi qu’un accès au plan d’épargne groupe, des primes d’intéressement et participation aux bénéfices de l’entreprise et un abondement.
• Congés supplémentaires relatifs à la convention collective bancaire.
• Tarifs préférentiels bancaires et avantages CSE.
• Jusqu’à 84 jours de télétravail par an.
• Un accès au Pass LCL (worklife) : aide frais de crèche et de garde, aide à l’équipement télétravail.
• De nombreux services sur le campus de Villejuif (restaurants d'entreprise, salle de sport, crèche, centre médical, médiathèque…)
• Couverture santé et prévoyance avec garanties étendues.
• Forfait et avantages pratiques « mobilité durable » pour les velotafeurs.

Localisation

18 rue de la République, 69002 Lyon

Égalité et inclusion

En tant que banque engagée en faveur des diversités et de l'inclusion, nous sommes ouverts aux personnes en situation de handicap.