Technicien sav (H/F)

Notre client, spécialiste de la distribution de matériaux et d'équipements pour la maison et le jardin, recherche un Technicien SAV H/F pour les produits du jardin.

• Accueillir le client au comptoir SAV, écouter et cerner le problème.
• Diagnostiquer et analyser les éventuels dysfonctionnements du produit et les problèmes du client.
• Rédiger et enregistrer le bon SAV de prise en charge.
• Effectuer un devis.
• Prendre en charge le retour de produits et le suivre en apportant au client un support et une expertise.
• Réparer les équipements conformément aux engagements pris vis-à-vis des clients.
• Assurer la relation avec les fournisseurs/constructeurs pour la prise de garantie des pièces défectueuses ou en panne.
• Commander les pièces détachées (pièces/composants) après accord de sa hiérarchie.
• Réaliser la gestion administrative des SAV, contrôler les factures clients, contrôler les coûts liés au litige et effectuer les encaissements.
• Tester et vérifier le bon fonctionnement du produit. Vous êtes à l'aise avec la relation client et avez des compétence en mécanique, idéalement sur du matériel de jardin (tondeuse/débroussailleuse).

Vous cherchez un emploi longue durée.

Horaire de journée du lundi au samedi.

• Une mutuelle santé / une prévoyance
• Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5%
• Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10%
• Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros
• Un comité d'entreprise dès le premier mois de mission