Technicien sav (H/F)

Notre client, spécialiste de la distribution de matériaux et d'équipements pour la maison et le jardin, recherche un Technicien SAV H/F pour les produits du jardin.

En charge du SAV du magasin, vos missions seront les suivantes:

• Accueillir le client au comptoir SAV, écouter et cerner le problème.
• Diagnostiquer et analyser les éventuels dysfonctionnements du produit et les problèmes du client.
• Rédiger et enregistrer le bon SAV de prise en charge.
• Effectuer un devis.
• Prendre en charge le retour de produits et le suivre en apportant au client un support et une expertise.
• Réparer les équipements conformément aux engagements pris vis-à-vis des clients.
• Assurer la relation avec les fournisseurs/constructeurs pour la prise de garantie des pièces défectueuses ou en panne.
• Commander les pièces détachées (pièces/composants) après accord de sa hiérarchie.
• Réaliser la gestion administrative des SAV, contrôler les factures clients, contrôler les coûts liés au litige et effectuer les encaissements.
• Tester et vérifier le bon fonctionnement du produit.