Technicien / Responsable de projets techniques et Service Après-Vente

Technicien / Responsable de projets techniques et Service Après-Vente (H/F)

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) / Responsable de projets techniques et Service Après-Vente pour rejoindre notre équipe.

Vous occuperez un poste polyvalent , en contact direct avec les équipes commerciales, l’atelier, les installateurs et les clients.

Domaine technique

• Créer les plans 3D des projets (SolidWorks) en collaboration avec l’équipe commerciale.
• Valider les devis techniques et économiques pour les pièces de systèmes spécifiques.
• Travailler à l’amélioration des processus de production .
• Élaborer les listes de matériaux, fiches techniques et manuels de montage de la gamme de produits.
• Garantir la conformité des produits techniques fournis avec les besoins du projet.
• Réaliser des formations, assistances au montage (à distance et sur site) et des diagnostics avec les installateurs et les clients finaux.

Des déplacements ponctuels sont à prévoir.

Domaine Service Après-Vente (SAV)

• Assurer le suivi hebdomadaire des incidents SAV et coordonner les techniciens intervenants.
• Gérer la facturation du service après-vente , avec contrôle des factures fournisseurs.
• Gérer les réclamations et les situations conflictuelles avec les clients .
• Vérifier les procès-verbaux de réception de chantier .

Profil recherché

• Formation technique (Bac+2 à Bac+3) en conception mécanique, industrialisation, maintenance ou équivalent.
• Maîtrise de SolidWorks.
• Bonne capacité d’analyse technique et sens de l’organisation .
• Aisance pour communiquer avec des interlocuteurs variés (commerciaux, atelier, fournisseurs, clients, installateurs).
• Profil pragmatique, réactif et orienté service client .
• Une expérience en SAV et/ou en environnement de production sera appréciée.