Technicien / Technicienne support client (H/F)

Présentation de l'entreprise :

Entreprise dynamique en pleine croissance, spécialisée dans (informatique / télécommunications / services), nous accompagnons nos clients dans la gestion et la résolution de leurs problématiques techniques. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Technicien(ne) support client.

Missions principales :

Assurer le support technique auprès des clients (téléphone, email, ou à distance)

Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques (matériel, logiciel, réseau)

Installer et configurer les équipements informatiques

Assurer le suivi des demandes et la gestion des tickets

Accompagner et conseiller les utilisateurs

Rédiger des comptes rendus d'intervention

Profil recherché :

Formation en informatique ou expérience dans un poste similaire

Bonne maîtrise des outils informatiques et réseaux

Sens du service client et bon relationnel

Capacité d'analyse et de résolution de problèmes

Autonomie, rigueur et réactivité

Une première expérience est appréciée, débutant accepté selon profil

Conditions et avantages :

Environnement de travail stimulant

Possibilités d'évolution

Formation interne