Technicien reparateur cycles (H/F)

Principales missions :\n\n

Analyser les demandes SAV en garantie pour le retour des vélos

- Contacter les clients souhaitant le retour, identifier la/les raisons de demande de retour

- Effectuer un diagnostic par téléphone et organiser le dépannage afin d'éviter le retour

- Etablir un rapport technique expliquant ce qui a été effectué/demandé

Expertiser les pannes et réaliser les réparations

- Réaliser le diagnostic technique du vélo, proposer des devis si hors garantie

- Lister l'ensemble des pièces nécessaires à la réparation du vélo et apporter un commentaire détaillé des étapes de la recherche de la panne et de la réparation à effectuer afin de permettre l'établissement du devis au client

- Réaliser un contrôle technique du vélo en lisant les pièces usées, abimées nécessitant un remplacement (check list de contrôle)

- Vérifier l'état général du vélo et proposer des entretiens et corrections lorsque nécessaire : proposition commerciale, devis.

- Réaliser les réparations et un rapport technique détaillé des opérations effectuées\n\n

La période envisagée : mai à septembre.