TECHNICIEN RELATIONS CLIENTS H/F

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans la gestion de l'eau et des déchets, un TECHNICIEN RELATIONS CLIENTS à Béziers. Le rôle sera d'apporter une réponse technique aux problématiques de nos abonnés.-

• Analyser et répondre aux demandes téléphoniques et écrites des abonnés (facturation, fuite...).
• Traiter les demandes administratives et techniques des clients.
• Savoir gérer et mettre à jour la base de données clientèle de manière efficace et précise.
• Proposer de nouveaux services
• Effectuer un suivi téléphonique ou par courrier du traitement des retours d'enquêtes techniques et administratives menées par les agents terrains. Être garant de l'entière satisfaction de nos clients. Vous disposerez aussi des avantages CRIT :
• Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés.
• Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment.
• Acompte de paie hebdomadaire si besoin.
• Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc.
• Application My Crit pour un suivi facile.
• Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc.