Agent de relève et de relation abonnés (H/F)
Missions principales
- Assurer la relève des compteurs :
o Prépare la tournée en collaboration avec le service d'accueil des usagers,
o Lire et saisir les index,
o Renseigner la position géographique par pointage GPS,
o Vérifier : les coordonnées de l'usager, les caractéristiques et l'emplacement du compteur ; la consommation si elle est hors fourchette ; la présence de scellés sur les compteurs ; les caractéristiques du branchement.
o Informer l'usager et le service d'accueil des usagers d'une surconsommation,
o Signaler les anomalies ou incidents empêchant les relevés (compteur inaccessible et motifs associés)
- Assurer la relation abonnés :
o Renseigner les abonnés sur le prix de l'eau, la qualité de l'eau, la facture, et les orienter, si nécessaire, vers le service d'accueil des abonnés (pour les prélèvements ou la mensualisation), ou vers la trésorerie (pour le paiement des factures).
o Distribuer et transmettre les demandes abonnement et autres documents contractuels.
- Assurer diverses tâches techniques :
o Assurer la relève des compteurs estimés
o Assurer le suivi des anomalies
o Assure la pose ou le renouvellement des compteurs
- Assurer diverses tâches administratives :
o Réorganiser les tournées quand cela est nécessaire,
o Participer à la mise à jour de la base de données abonnés par les observations terrain à remonter au service administratif compétent,
o Participe au suivi des impayés (relances notamment)
Missions secondaires
- Entretien des espaces verts
- Assister le service technique (entretien des locaux notamment)
