Technicien Référent (F/H) (H/F)

Vous serez amené (e) à assurer le support informatique de proximité en environnement industriel, résoudre les incidents utilisateurs rapidement et jouer un rôle de référent technique sur site.

Vos missions seront les suivantes : -Assurer le support utilisateurs N1/N2 (diagnostic et résolution d'incidents)-Effectuer l'installation, la configuration et la maintenance des postes Windows 10/11-Assurer la gestion des périphériques (imprimantes, écrans, USB, téléphonie...)-Garantir le support réseau de premier niveau (connectivité, tests de liaison etc)-Gérer le traitement des tickets via outil ITSM (création, suivi, clôture) /escalade vers les équipes N2/N3 si nécessaire-Effectuer le support sur les outils Microsoft 365-Garantir l'application des règles de sécurité (AD, RGPD, accès utilisateurs)