Technicien(ne) Support technique - Stage 3 mois

Au sein de l’équipe “Support technique” composée de 4 personnes :

Vous participerez à paramétrer, expédier et maintenir en conditions opérationnelles les solutions connectées en opération :

• Appairer et préparer des capteurs ou ensemble de capteurs

• Paramétrer les logiciels métiers sur des actions simples

• Réceptionner, mettre en stock, expédier les solutions

• Traiter des alertes techniques simples

• Procéder à des vérifications qualité

2) Vous serez en charge de traiter des tickets de support technique simples :

• Recevoir les demandes clients et les traiter

• Mettre à jour les logiciels métiers

• Assurer le relationnel client ou partenaire tout au long de la résolution

Dans le cadre de votre stage, vous effectuerez l’ensemble de vos tâches en respectant des procédures métiers précises, et pourrez être amené à compléter ou résider de nouvelles procédures.

Notre entreprise :

Chez Telegrafik, nous sommes une équipe de 20 personnes, soudée et bienveillante autant en interne qu’avec nos clients et bénéficiaires. Nous sommes en pleine croissance. Telegrafik est aujourd’hui le pionnier des solutions connectées pour le Bien vieillir. Nous proposons une offre complète pour répondre aux besoins des équipes professionnelles qui cherchent à sécuriser leurs bénéficiaires ou résidents, veiller sur eux à distance et détecter les signes de fragilisation.

Vous interagirez avec des clients de type EHPADs, groupes médico-sociaux, infirmières; et avec des partenaires de type installateurs, électriciens, domoticiens.

Profil

• Vous avez un excellent relationnel, notamment à l’écrit.

• Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques et la saisie informatique, et les objets connectés vous attirent.

• Vous êtes rigoureux et aimez suivre et respecter des process définis ou participer à les faire évoluer.

• Vous aimez être polyvalent, gérer de nombreux sujets en parallèle, ne pas voir la journée passer !

• Vous aimez le collectif et l’esprit d’équipe. Chez Telegrafik, chaque membre de l’équipe est animé par un fort sentiment de responsabilité dans ses actions et fier de contribuer à cette mission collective.

Informations contractuelles

• Stagiaire Chargé(e) Support technique clients – Technicien(ne) Helpdesk

• Toulouse - Zone: Colomiers Perget – TER liO – Bus Lineo 2

• 2 à 3 mois

• Démarrage : juin 2026

• Niveau étude: Bac + 2 à Bac + 3.

BTS Services informatiques aux organisations

BUT Réseaux et Télécommunications

Licence pro Métiers de l’informatique : administration et sécurité des systèmes et des réseaux

Licence pro Métiers de l’informatique : systèmes d’information et gestion de données