Technicien(ne) Support - Logiciel (H/F)

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Logiciel pour renforcer notre équipe à taille humaine et assurer l'accompagnement technique de nos clients internationaux.

Vos missions

• Assurer le support technique logiciel auprès des clients (diagnostic, résolution d'incidents, assistance à l'utilisation)
• Analyser les problématiques fonctionnelles et techniques remontées par les utilisateurs
• Accompagner les clients lors des déploiements, mises à jour et évolutions des logiciels
• Participer à la rédaction de la documentation utilisateur et des procédures de support
• Faire le lien avec les équipes de développement pour le suivi des corrections et améliorations
• Contribuer à l'amélioration continue des outils et des processus de support
• Terrain : À partir de la 2e année, des déplacements pourront être envisagés (France et international), pour l'installation et formation des clients sur site.

Ce qu'on vous propose:

• Les Titres Restaurant
• Mutuelle d'entreprise
• Un 13e mois
• Un Plan d'Épargne Entreprise
• De l'intéressement aux bénéfices
• Chèques cadeaux et culture

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Environnement technique:

• Logiciels métiers industriels
• Bases techniques : Connaissances Windows, Pack Microsoft Office

Profil recherché:

• Formation Bac minimum
• Expérience en support applicatif, support technique logiciel ou environnement logiciel métier
• Bonne compréhension des systèmes informatiques et des applications logicielles
• Capacité à analyser, diagnostiquer et expliquer clairement des solutions techniques
• Aisance relationnelle et sens du service client
• Anglais professionnel (clients internationaux)

Et si vous êtes un peu timide à l'oral, pas de panique : on vous proposera des cours pour changer tout ça. Don't be shy!

• La connaissance d'autres langues est appréciée

Envie de rejoindre une équipe à taille humaine qui allie expertise technique, esprit d'innovation et portée internationale ? Postulez dès maintenant !