Technicien(ne) d'assistance informatique (H/F)

Offre n° 206KLXL Technicien(ne) d'assistance informatique (H/F)

Hélios, société à taille humaine (45 salariés) située à Lattes près de Montpellier, proche de ses collaborateurs, édite et intègre des solutions logicielles à destination des magasins depuis plus de 15 ans. Leader Français sur les enseignes d'équipement de la maison et des jardineries, nous souhaitons renforcer notre équipe support. Nous recherchons un-e technicien-ne en support logiciel, autonome, sérieux et force de proposition souhaitant s'engager sur la durée au sein de notre société.

Responsabilités

• Traiter les demandes de nos clients par téléphone ou mail
• Accompagner nos clients sur notre solution
• Dépanner les utilisateurs sur Windows et nos logiciels
• Configurer du matériel à distance
• Résoudre des problèmes de tous types (logiciel, routeur, wifi, matériel, base de données…)

Avantages du poste

• Télétravail accepté
• Souplesse horaire
• 1 jour de RTT par mois
• Tickets restaurants
• Primes (1 à 2 mois de salaire)
• Mutuelle
• PC Portable de qualité fourni et offert lors du renouvellement tous les 3 ans

Poste ouvert aux débutants diplômés en informatique - 2 postes à pourvoir

Type de contrat CDI

Contrat travail Durée du travail 37H/semaine, Travail en journée, Travail en astreinte

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2200.0 Euros à 2800.0 Euros sur 13.0 mois
• Primes
• Ordinateur portable
• Titres restaurant / Prime de panier

Déplacements: Jamais

Expérience

• Débutant accepté
• Bac+2 ou équivalents Informatique - Systèmes d'information et numérique Cette formation est indispensable

Compétences

• Windows XP, Vista, 7, 8, 10 Cette compétence est indispensable
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
• Diagnostiquer les pannes matérielles ou logicielles
• Dépanner des équipements informatiques
• Déploiement de solutions informatiques
• Effectuer la mise à jour de logiciels
• Gérer les incidents et les problèmes techniques
• Maintenance de logiciels
• Maintenance de matériel informatique
• Paramétrage de logiciels
• Réaliser un diagnostic technique
• Résoudre des problèmes techniques pour garantir et rétablir le bon fonctionnement d'un environnement informatique
• Traiter les demandes de support technique
• Utilisation de logiciels spécialisés
• Connaissances SQL Server est un +
• Prise en main à distance (VNC, Teamviewer, TSE)
• Requêtes de base de données

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques