Technicien(ne) Support Logiciel Comptabilité H/F

Missions principales

• Intégrer le support de la Business Unit Comptabilité au sein du Service Consulting.
• Assurer la prise d'appel, évaluer le degré d'urgence des demandes et prioriser les incidents.
• Être responsable de l'analyse et de la résolution des problèmes rencontrés par les clients sous contrat.
• Qualifier et résoudre les incidents logiciels via téléphone ou email.
• Effectuer, si nécessaire, des interventions à distance pour :
  • L'intégration logicielle
  • Les mises à jour
  • Le débogage
• Intervenir sur des composants techniques tels que :
  • Les webservices
  • Les bases de données SQL Server