Technicien(ne) Support - Informatique Et Électronique Médicale

Technicien(ne) Support - Informatique Et Électronique Médicale

France - Bordeaux (Neuro), 20 Avenue Ariane, Parc Cadéra Sud, Bât P2 Rdc, Merignac, Nouvelle-Aquitaine, France

Entreprise : NATUS FRANCE – Division Neurologie (Deltamed)Localisation : Mérignac (33)Type de contrat : CDI – Poste sédentaire

Filiale du groupe international NATUS, acteur reconnu dans les technologies médicales, Deltamed – Natus France intervient dans le domaine de la neurologie. Afin de renforcer son équipe Service Après-Vente, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique et Électronique Médicale.

Rattaché(e) à la direction du SAV France, vous travaillez en étroite collaboration avec les techniciens terrain et usine, ainsi qu’avec l’équipe commerciale. Vous assurez le support technique de nos dispositifs médicaux auprès de nos clients (hôpitaux, cliniques, neurologues libéraux).

À ce titre, vos missions principales sont :

• Assurer l’assistance technique de niveaux 1 et 2 par téléphone ou outils digitaux sur nos dispositifs EEG et EMG
  • Maintenance corrective des matériels et logiciels
  • Assistance à l’utilisation et au paramétrage des logiciels
  • Support sur les environnements réseaux
• Réaliser l’assistance informatique à distance (prise de contrôle des équipements)
• Assurer la liaison avec les ateliers pour la réparation des sous-ensembles électroniques
• Enregistrer, analyser et résoudre les incidents techniques rencontrés par les clients
• Rédiger les devis SAV et assurer la gestion du stock de matériel de prêt et de SAV
• Contribuer à une culture de service orientée qualité, collaboration et satisfaction client, avec une priorité constante donnée aux patients

Profil recherché

Vous êtes un(e) technicien(ne) rigoureux(se), curieux(se) et orienté(e) service, souhaitant évoluer dans un environnement médical à forte valeur ajoutée.

Compétences et qualifications :

• Formation technique supérieure de type BTS / Bac +2 en informatique, électronique ou domaine équivalent
• Solides connaissances des environnements :
  • Microsoft Windows
  • Microsoft Server
  • Systèmes et architectures réseaux (matériel et logiciel)
• Des connaissances en électronique analogique et/ou en bases de données SQL seraient un atout
• Bon sens du relationnel client, du service et de la satisfaction utilisateurs
• Capacité à travailler de façon autonome, avec méthode et organisation, tout en appréciant le travail en équipe
• Anglais technique opérationnel, permettant les échanges écrits au sein du groupe et la participation à des formations en anglais
• Idéalement, une expérience de 1 à 3 ans dans le support technique / helpdesk (profils débutants motivés également considérés)

Rémunération & avantages

• CDI – Poste sédentaire basé à Mérignac (33)
• 35h hebdomadaires – Statut Cadre
• salaire attractif
• Prime sur objectifs groupe
• Mutuelle avantageuse et plan de retraite supplémentaire