Technicien.ne N1 NOC F/H

METSYS est un intégrateur de solutions Cloud, Microsoft et Cybersécurité.

Pour un de nos clients grands-comptes de très forte renommée, nous recherchons un.e N1 NOC pour un démarrage le plus rapidement possible à Courbevoie (92).

Vous aurez un rôle du de niveau 1 au sein du centre de services de notre Client basé à Courbevoie, intervenant sur une environnement réseau : Lan (DC), Wan, Wifi, ToiP, sécurité réseau (firewall), Lan, VPN et solution M2M sur réseau xG.

Parmi les missions principales :

• Prise d'appel et ouverture de tickets,

• Gérer les signalisations par ticket,

• Traiter les tickets au niveau 1 en suivant les procédures,

• Pilotage de technicien terrain lors d'opération d'installation/déploiement.

Cette liste n'est pas limitative.

Profil candidat:

Les compétences recherchées sont les suivantes :

o Obligatoires :

• Connaissance du domaine de l'IT et du réseau en particulière. Familiarité avec les équipements Cisco et Ekinops.

• Aisance à l'orale et à l'écrit.

o Optionnelles :

• Connaissance dans le domaine du réseau

Méthodologie : ITIL