Technicien N1 NOC

Contexte de la mission  :Rôle du technicien niveau 1 au sein du centre de services basé à Courbevoie composé de 14 personnes (technicien niveau 1, administrateurs, Ingénieur RUN niv II) intervenant sur une environnement réseau : Lan (DC), Wan, Wifi, ToiP, sécurité réseau (firewall), Lan, VPN et solution M2M sur réseau xG.

 Parmi les missions principales :

• Prise d'appel et ouverture de tickets,

• Gérer les signalisations par ticket,

• Traiter les tickets au niveau 1 en suivant les procédures,

• Pilotage de technicien terrain lors d'opération d'installation/déploiement,

Profil candidat:

Compétences recherchées :

Obligatoires :

• Connaissance du domaine de l'IT et du réseau en particulière. Familiarité avec les équipements Cisco et Ekinops.

• Aisance à l'orale et à l'écrit.

Optionnelles :

• Connaissance dans le domaine du réseau