Technicien(ne) informatique (H/F)

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Technicien(ne) informatique (H/F)À ce poste, vos principales missions seront les suivantes :1. Support aux utilisateurs

• Réceptionner et traiter les demandes des utilisateurs (incidents et demandes de service).
• Diagnostiquer les pannes et apporter une solution rapide aux problèmes techniques de niveau 1.
• Assurer le support de proximité (interventions sur site) et/ou à distance.
• Former et assister les utilisateurs sur les outils informatiques et logiciels bureautiques.2. Gestion du parc informatique
• Installer, configurer et maintenir les équipements (postes de travail, imprimantes, périphériques, etc.).
• Gérer les mises à jour et assurer la maintenance préventive des équipements.
• Suivre l'inventaire du matériel et signaler les besoins en renouvellement.3. Gestion des incidents et escalade
• Enregistrer et suivre les incidents dans un outil de gestion de tickets.
• Résoudre les incidents de premier niveau ou les escalader vers les niveaux supérieurs si nécessaire.
• Rédiger des comptes-rendus d'intervention et documenter les procédures.4. Sécurité et respect des procédures
• Appliquer les règles de sécurité informatique en vigueur.
• Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques.
• Veiller au respect des procédures internes et des politiques IT.