TECHNICIEN(NE) HELPDESK INFORMATIQUE CONFIRME(E) H/F

descriptif du poste

A ce titre, je rejoignez le service informatique et plus précisément l'équipe en charge du support aux utilisateurs. Votre mission s'articule autour des tâches suivantes : Assurer la prise d'appels et la réception des demandes d'assistance des utilisateurs ; Réaliser le diagnostic, la qualification et la résolution des incidents de niveau 1 et 2 (environnement Windows, Microsoft 365, outils de ticketing) ; Assurer le suivi de bout en bou