Technicien Helpdesk (H/F)
GRENOBLE, 38
il y a 1 jour
Manpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client un Technicien Helpdesk Français, Anglais, Arabe (H/F)
- Assurer la gestion des incidents de niveau 1 sur des environnements Windows et bureautiques
- Répondre aux utilisateurs en français, en anglais et en arabe littéraire
- Analyser les demandes, poser les questions pertinentes et reformuler si nécessaire
- Diagnostiquer à distance les pannes matérielles et logicielles
- Déterminer les actions à mener ou solliciter un technicien spécialisé si besoin
- Accompagner les utilisateurs par guidage ou prise en main à distance
- Effectuer les tests de validation après intervention
- Documenter les interventions dans l'outil de ticketing et assurer un suivi rigoureux
- Très bonne connaissance des environnements Windows
- Maîtrise du Pack Office et des outils de messagerie
- Expérience des outils de ticketing et de prise en main à distance
- Excellente maîtrise du français, de l'anglais et de l'arabe littéraire
Entreprise
MANPOWER FRANCE
Plateforme de publication
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