TECHNICIEN(NE) HELPDESK - ANGLAIS CONVERSATIONNEL H/F

descriptif du poste

A ce titre, votre mission consiste à réaliser le support informatique à distance pour les utilisateurs d'un groupe bancaire :

• Traitement des incidents informatiques par téléphone (bureautique / poste de travail / OS Windows / gestion des mots de passe).
• Prise en charge des sollicitations N1 des utilisateurs (salariés francophones et anglophones)
• Résolution des incidents
• Gestion des tickets jusqu'à leur résolution

Cette mission, située