Technicien.ne de support informatique

Groupe TRA-C industrie

Dans un contexte de forte croissance, TRA-C industrie est à la recherche de son/sa futur/e technicien/ne de support informatique.

Expert reconnu dans le travail des métaux, TRA-C industrie se distingue par ses savoir-faire avancés en ingénierie et ses capacités de production en interne. Grâce à des investissements constants en recherche et développement, l’entreprise est aujourd’hui le leader européen du soudage par friction malaxage (FSW).

En tant que technicien(ne) de support informatique, vos missions seront les suivantes :

• Assurer le support informatique auprès des utilisateurs et la maintenance du matériel informatique
• Effectuer l’installation et le paramétrage des équipements matériels
• Maintenir en condition opérationnelle l’ensemble des équipements informatique

Ce poste inclut des déplacements dans la région Auvergne–Rhône-Alpes ainsi qu’en région Centre–Val de Loire.

Description du poste

Support Informatique

• Assurer le support auprès des utilisateurs du groupe
• Traiter les demandes d’assistance de 1er et 2nd niveau
• Suivi et mise à jour des demandes via l’outil de ticketing

Installation, paramétrage et maintenance du parc et des postes de travail :

• Installation et configuration des nouveaux postes de travail
• Installation et configuration des équipements informatique (imprimantes, switchs, périphériques…)

Responsabilités Exercées Et Latitude D’action

• Travaille à partir d’un plan d’actions validé par la direction informatique
• Est garant du bon fonctionnement du système d’information et du parc informatique
• Intervention sur l’ensemble du groupe TRA-C

Profil recherché

Connaissances Professionnelles Spécifiques

• Connaissance large des systèmes d’information
• Maitrise des réseaux informatiques
• Connaissance des applications et des technologies utilisées dans l’entreprise, des principaux systèmes d’exploitation
• Bonne compréhension des métiers et des processus de l’entreprise
• Maîtrise de l’anglais technique

Savoir-être

• Autonomie
• Sens de l’anticipation pour mettre en œuvre des solutions
• Qualités relationnelles et sens de l’écoute dans ses rapports fonctionnels et hiérarchiques
• Bonnes compétences rédactionnelles pour la formalisation des suivis et procédures
• Rigueur
• Sens critique