Technicien N1

Au sein d’une DSI à taille humaine, vous rejoignez une équipe soudée et conviviale où l’esprit d’équipe, la bienveillance et le bon mindset sont essentiels.Le niveau d’exigence reste professionnel : chaque membre de l’équipe est considéré comme un partenaire clé du bon fonctionnement du SI.

Vos missions

En tant que Technicien Support Informatique, vous serez en charge du support et de la maintenance du parc informatique utilisateurs. Vos principales responsabilités incluront :

• Assurer le support technique de niveau 1 et 2 (poste de travail, imprimantes, réseaux, messagerie, etc.)

• Gérer les incidents et demandes via l’outil de ticketing

• Installer, configurer et maintenir les postes Windows et les outils O365

• Participer à la gestion du parc matériel et logiciel

• Assurer le suivi et la documentation des interventions

• Collaborer étroitement avec le reste de la DSI sur les projets internes

• Contribuer activement à la bonne ambiance et au bon fonctionnement de l’équipe

Profil candidat:

Profil recherché

• Environ 2 ans d’expérience sur un poste similaire (technicien support, helpdesk, IT field, etc.)

• Bonne maîtrise de Windows 10/11 et d’Office 365

• Connaissances de base en réseaux et en gestion de postes utilisateurs

• Bonne expression orale et écrite (communication claire et positive)

• Sens du service et de la satisfaction utilisateur

• Capacité à travailler en équipe, autonomie, rigueur et curiosité

• Esprit d’équipe et entraide naturelle

• Excellente communication et écoute

• Adaptabilité et proactivité

• Bon mindset, envie d’apprendre et de faire progresser l’équipe

• Respect et considération pour chaque membre de la DSI