TECHNICIEN LOGISTIQUE (H/F)

Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) Conseiller logistique technique (F/H).

• Relation Client : Vous êtes l'interlocuteur privilégié pour le traitement des demandes distributeurs (logistique, litiges) via téléphone, chat, outils digitaux et mails.
  • Pilotage de la Performance : Vous menez des actions pour optimiser le taux de service logistique et gérez proactivement le portefeuille client à travers des revues de pilotage régulières.
  • Coordination : Vous assurez la gestion des priorités clients en lien direct avec les équipes supports.
  • Transformation Digitale : Vous agissez en tant qu'ambassadeur des outils digitaux et de l'IA pour accompagner les clients vers une plus grande autonomie et maximiser l'adoption de ces solutions.
  • Développement Commercial : Vous portez les sujets de "Boost Business" en ciblant et promouvant les offres logistiques.
  • Amélioration Continue : Vous gérez les insatisfactions clients, maîtrisez les outils internes (wusacc) et proposez des actions concrètes pour améliorer l'expérience client. Ce poste, basé à GRENOBLE est à pourvoir dans le cadre d'une tâche d'une durée de 5 mois. La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.