Chargé(e) de la communication et adoption (H/F)

Pourquoi a-t-on besoin de vous?

En tant que Chargé(e) de la communication et adoption des solutions IT, vous contribuerez à favoriser l'adoption d'un nouveau service ou outil impliquant un changement de comportement utilisateur.

Vous serez sous la responsabilité de la personne en charge de l'Adoption France.

Rôle

Chargé(e) de l'adoption & l'accompagnement des utilisateurs d'un équipement IT Saint-Gobain.

Les différentes innovations et changements IT impactent l'utilisateur, l'objectif est de réussir à accompagner les utilisateurs, répondre aux usages, améliorer le ressenti et favoriser l'adoption.

Missions

Participer à la stratégie de sensibilisation et d'adoption aux outils digitaux dont Microsoft 365

Mise en place d'un dispositif adapté au changement

Réalisation de livrables promotionnels, modèles de communication, guides utilisateurs, mémos fiches, tutos vidéos.

Participation à l'organisation et à l'animation de démos en live en présentiel et à distance pour améliorer la compréhension, l'adoption des outils et les bonnes pratiques

Publication des aides en ligne sur le portail du support IT afin de promouvoir l'autonomie des utilisateurs

Accompagnement utilisateurs & adoption dans le cadre des projets business (nouvel équipement, nouveau programme.)

Ce poste est-il fait pour vous ?

PROFIL

Bac +4/5

Bonne connaissance des outils Microsoft 365 (One

Drive, Teams, Viva Engage, Share

Point.)

Bonne communication et orthographe

Doté(e) d'un bon relationnel, d'empathie et de pédagogie

Anglais écrit et parlé