Technicien Infrastructures Informatique H/F (H/F)

LA MISSION Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.

Au sein de l'activité Services en région Est, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques

Au sein d'un grand groupe du secteur pharmaceutique, vous rejoignez une prestation d'infogérance de 3 Techniciens Infrastructures. Votre rôle est d'assurer le contact régulier avec la production afin d'analyser les attentes et résoudre les problèmes, dans un contexte international. Vos responsabilités : Exploitation

• Analyser les attentes de l'équipe de production afin de répondre à leurs besoins.
• Respecter les procédures de sécurité et les normes préconisées par l'entreprise pour mener des tâches de diagnostic, d'entretien préventif ou de maintenance corrective du parc informatique et des services associés
• Exécuter les travaux informatiques et restituer les résultats de la production dans le respect des plannings et de la qualité attendue
• Suivre l'exploitation des systèmes et la mise en production
• Maintenir à jour les procédures Gestion des incidents et des demandes
• Être en contact avec l'équipe de production afin de résoudre les incidents liés au poste de travail et à l'infrastructures
• Escalader les incidents vers les équipes support en local ou au niveau du groupe
• Effectuer les mises à jour des systèmes et applications maintenues
• Assurer le suivi et la traçabilité des actions menées L'environnement techn...