technicien informatique Support IT / IT Specialist (Freelance) (IT) / Freelance

Contexte

Dans le cadre du renforcement de son équipe IT, un cabinet international recherche un Technicien Support IT / IT Specialist en freelance pour assurer le support technique de proximité et à distance auprès des utilisateurs.

Missions

Support utilisateurs

• Assurer le support IT de proximité via un kiosque IT Bar pour accompagner les utilisateurs.

• Fournir un support à distance et sur site selon les besoins.

• Suivre les tickets IT , relancer et documenter les interventions.

Gestion des comptes et accès

• Créer et administrer les comptes utilisateurs dans Active Directory et Entra ID .

• Garantir une gestion sécurisée des identités et des accès.

Gestion du matériel IT

• Gérer le cycle de vie des équipements IT :

  • onboarding

  • prêt de matériel

  • récupération

• Assurer le suivi de l’inventaire et des assets IT .

Déploiement et maintenance

• Préparer et déployer les laptops et smartphones via Intune et Autopilot .

• Maintenir le parc informatique à jour.

Support aux réunions et événements

• Préparer et vérifier les équipements dans les salles de réunion .

• Fournir un support technique lors de réunions stratégiques ou événements .

Onboarding

• Préparer les équipements pour les nouveaux collaborateurs .

• Participer aux sessions d’intégration et de formation IT .

Environnement technique

• Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint)

• Windows 10 / Windows 11

• Intune / Autopilot

• Active Directory / Entra ID

• iOS / Android

• Outils de ticketing ITSM

Profil candidat

Compétences techniques

• Expérience en support IT de proximité (VIP / utilisateurs exigeants est un plus) .

• Bonne maîtrise du déploiement de postes via Intune et Autopilot .

• Connaissance des environnements Microsoft 365 .

• Bonne maîtrise de Windows 10/11 .

• Connaissance des environnements mobiles iOS et Android .

• Expérience en gestion de parc informatique et logistique IT .

• Capacité à diagnostiquer et résoudre les incidents techniques .

Soft skills

• Excellentes compétences en communication .

• Sens du service utilisateur .

• Capacité à prioriser et gérer plusieurs demandes simultanément .

• Réactivité et adaptabilité dans un environnement dynamique .

• Sens de la confidentialité et du professionnalisme .