Technicien Support de Proximité - H/F

Venez rejoindre un groupe ambitieux et en pleine croissance !
Cyllene c'est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions collaboratives.
Vous souhaitez en savoir plus ? www.groupe-cyllene.com
Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons actuellement des Technicien(e)s Support de Proximité N1/N2 pour travailler en régie chez l'un de nos clients situé Paris 8e.
Détail des missions :
· Gestion du support N1/N2 client dans un outil de ticketing
- Gestion, traitement et résolution des demandes et incidents
- Accueil physique et téléphonique
- Escalade, si besoin, auprès des équipes techniques
- Mise en service de PC/MAC (masterisation, préparation, packaging, assistance à utilisateur)
· Gestion du support VIP
· Gestion des accès et droits utilisateurs
- Création de compte
- Gestion des droits AD/SCCM
- Authentification forte
· Maintien à jour de la base de connaissance
- Création et mise à jour de documentation
- Rédaction de fiches pratiques
· Maintien à jour du parc informatique
- Notifier les entrées/sorties de matériel et consommables
- Suivre le process de recyclage / renouvellement du parc
- Enrôlement
· Déménagement de poste
- Déconnexion et reconnexion des postes
· Visite mensuelle des boutiques à Proximité du site principal (2 boutiques situés à 500m)
Profil recherché :
· Connaissance de l'environnement Apple et Microsoft
· Pédagogie / Communication
· Rigueur
· Autonomie
· Anglais souhaité
· Tenue vestimentaire et comportement corrects exigés ceci dans le but de préserver l'image de marque de l'entreprise et afin de satisfaire le client
Rémunération : 26-28 K€ selon profil (39h/semaine + 12 RTT/an) + Participation (montant équivalent en moyenne à 1,25ème de mois au cours des dernières années) + mutuelle prise en charge à 60% + prévoyance prise en charge à 100 % + titres restaurant pris en charge à 50% (valeur faciale 10 €) + Comité d'entreprise + Pris en charge 50% du titre de transport
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 26 000,00€ à 28 000,00€ par an
Avantages :
* Intéressement et participation
* RTT
Lieu du poste : En présentiel