Technicien Informatique Support Desk

Technicien Informatique Support Desk (F/H) -Nantes Nantes

Pour accompagner notre forte croissance nous recrutons un Technicien informatique Support Desk (F/H) pour intervenir sur Nantes.

Dans un environnement exigeant et dynamique, vous intervenez en toute autonomie pour assurer le support technique auprès des utilisateurs. Vous êtes reconnu(e) pour votre expertise et votre capacité à résoudre efficacement les incidents.

Vos responsabilités :
Gérer les demandes et incidents de niveau 1 et 2 via l'outil de ticketing.

Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements liés aux postes de travail, logiciels bureautiques, imprimantes, connexions réseau, etc.

Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques.

Assurer un suivi rigoureux des interventions et documenter les solutions apportées.

Proposer des améliorations pour optimiser le support et les outils utilisés.

Profil candidat:
Technical skills

Formation Bac +2 en informatique.

Expérience confirmée en support informatique (minimum 2 ans).

Excellente maîtrise des outils bureautiques (Microsoft 365, Outlook, Teams...).

Connaissance des environnements Windows, Active Directory, outils de ticketing (GLPI, ServiceNow...).

Soft skills

Autonome, vous possédez un bon relationnel et une aisance à communiquer aussi bien à l'écrit qu'à l'oral. Enfin, vous avez une bonne sociabilité et capacité à interagir avec différents intervenants.