Technicien Informatique Référent H/F

L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un Team Leader IT h/f à Limoges.

Missions

• Encadrer et accompagner une équipe de techniciens support.
• Organiser et répartir les demandes d'assistance.
• Suivre le traitement des incidents et des demandes.
• Participer à la résolution des incidents complexes.
• Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs si nécessaire.
• Veiller au respect des délais de traitement et à la qualité du service.
• Participer aux déploiements de postes et de matériels.
• Mettre à jour les procédures et la documentation technique.
• Être l'interlocuteur privilégié entre les utilisateurs, l'équipe support et la DSI.