TECHNICIEN INFORMATIQUE (H/F)

RESPONSABILITÉS :

Bonjour,

Nous rechercons un technicien HELPDESK pour une durée de 3 à 6 mois renouvelables à Lyon / Bordeaux avec des déplacement en province 1 fois par mois.

Mission Intégration au Service Desk pour la gestion de tickets et le traitement d'incidents N1/N2 sur un périmètre poste de travail et environnement Microsoft.

Activités principales

• Prise en charge et résolution de tickets via un outil de ticketing classique
• Support N1/N2 sur incidents “un peu de tout” côté Windows
• Intervention ponctuelle sur Windows Server (incidents simples / escalade si nécessaire)
• Support Windows majoritaire + un peu de Mac (idéalement)
• Pas de gestion d'appels entrants (activité centrée ticketing)
• Déplacements ponctuels : installation / remplacement de PC (Windows 10 / Windows), environ 1 déplacement par mois

Environnement technique

• Postes : Windows (majoritaire), mac

OS (souhaité)

• Systèmes : Windows 10 / Windows, Windows Server (ponctuel)
• Process : Service Desk / ITIL-like, ticketing

PROFIL RECHERCHÉ :

• Expérience : 1 à 2 ans acceptée si profil motivé et opérationnel
• Bon relationnel, sens du service, rigueur dans le suivi de tickets
• Autonomie et capacité à s'intégrer à une équipe existante