TECHNICIEN INFORMATIQUE (H/F)
Descriptif collectivité :
Le Syndicat des eaux des Rocailles et de Bellecombe (www.s-rb.fr) situé au centre de la Haute-Savoie est gestionnaire de l'eau potable et l'assainissement sur le territoire de 30 communes depuis le 1er janvier 2020 avec plus de 50 000 habitants, 60 agents et 21 840 abonnés. Les agents travaillent sur 4 sites différents.
Au sein du service bureau d'études, composé de 11 personnes et sous la responsabilité de la cheffe de service, les principales missions du/de la technicien/ne informatique seront : ressource support de la personne en place dans les domaines suivants :- Support et assistance
o Dépannage et conseil de 1er niveau auprès des agents pour des problèmes divers rencontrés (impression, messagerie, récupération de fichiers, réseaux, logiciels bureautiques et applicatifs métiers, etc.)
o Réponse aux demandes internes sur le matériel informatique, téléphonie, messagerie, sauvegarde, impression, sécurité informatique, etc.
o Diffusion des bonnes pratiques conformément à la charte informatique, à la RGPD et à la sécurité des SI
o Accompagnement sur les divers outils métiers
o Recherche de solutions avec les prestataires sur les incidents- Gestion parc / serveurs / téléphonie
o Administration des serveurs applicatifs (collaboratif, partage)
o Gestion de la téléphonie IP en collaboration avec le prestataire
o Gestion et renouvellement du parc informatique (ordinateur, écran, téléphone mobile, imprimante, tablette, wifi, etc.)
o Préparation et paramétrage des postes de travail y compris pour le télétravail : préparation des postes et intégration dans le domaine, création des sessions utilisateurs et des comptes de messagerie, installation des postes, relations prestataire
o Mise à jour et suivi des inventaires de matériels
o Veille du bon fonctionnement de l'infrastructure (serveur, sauvegarde, réseaux, accès, etc.) : s'assurer de la sécurité et de la bonne gestion des droits d'accès
o Mise en évidence des évolutions à réaliser pour faire diminuer le nombre d'incidents (incidents récurrents par ex)
o Analyse des besoins techniques, la demande de devis, la réception et l'installation du matériel.
o Suivi technique des prestataires et fournisseurs mobilisés de façon ponctuelle ou dans le cadre de marchés pluriannuels (ex. serveur et maintenance informatique, liaisons Internet et inter-sites, téléphonie fixe et mobile, site Internet, DPO, etc.).
o Suivi des licences des logiciels métiers (GREA, QGIS, Geo
Mensura, Topkapi, Berger Levrault) en coordination avec les services utilisateurs
o Gestion de la téléphonie mobile
o Formalisation des procédures et process internes- Projets
o Participation à la mise en œuvre des projets transversaux techniques
o Configuration pour exploitation d'un serveur de logs et d'un serveur déploiement d'OS via PXE
o Optimisation des pratiques informatiques dans les services
COMPETENCES TECHNIQUES- Scripting et/ou développement : batch, powershell, python
- CMS : wordpress
- Administration système : AD, samba
- OS : windows et linux (debian, ubuntu)
- Hyperviseur : Prox
- Réseau : DNS, DHCP, vlan, routage
SAVOIRS ET SAVOIR-FAIRE
Savoir rendre compte, formuler des propositions pour l'aide à la décision
Maitrise des outils d'administration système
Bonnes connaissances dans le domaine de l'infrastructure informatique, des systèmes et des réseaux
Bonnes connaissances des environnements Windows
Connaissances des environnements Linux et Android
Connaissances des logiciels de bureautique (Excel, Word, etc.) et de messagerie
Gestion et planification : méthodes de conduite de projet
Réaliser la maintenance de premier niveau de matériel informatique
Superviser et vérifier l'état des ressources informatiques, des sauvegardes et les archivages de données
Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en œuvre les mesures correctives
Permis B obligatoire
