Technicien informatique de proximité H/F

Technicien informatique de proximité H/F

Sochaux, France

Travaillant dans un environnement dynamique et en constante évolution, vous serez responsable de fournir un haut niveau de service client ainsi qu'un support technique pratique.

Il s'agit d'une excellente opportunité de rejoindre une entreprise ambitieuse, opérant à la pointe de son secteur, et de jouer un rôle clé dans la réussite de la prestation d'un service de support informatique premium.

De plus, nous recherchons quelqu'un doté de compétences exceptionnelles en service client, capable d'établir des relations de travail efficaces avec les membres de l'équipe et les utilisateurs métier, et faisant preuve d'une approche flexible et engagée dans son travail.

Responsabilités du poste

• Support informatique en présentiel auprès des utilisateurs
• Installation, déplacement et désinstallation de matériel
• Diagnostic des problèmes liés au matériel personnel (PC, ordinateurs portables, imprimantes, scanners, etc.)
• Tests de modifications systèmes et applicatives, préparation de scripts dans un environnement MS Windows 10 et MS Office 365
• Gestion de petits projets liés à l'installation de nouveaux matériels ou logiciels

Qualifications

• 2 à 3 ans d'expérience dans un environnement technique ICT, de préférence au sein d'une organisation industrielle
• Connaissances générales des technologies utilisées par les utilisateurs finaux
• Plateformes de postes de travail utilisateurs (découverte, gestion des actifs, gestion des clients)
• Plateformes Microsoft pour utilisateurs finaux (Office, Intune)
• Outil ITSM (logiciel de gestion de tickets)
• Un fort enthousiasme pour l'intelligence artificielle est un véritable atout, ainsi qu'une envie d'explorer et d'utiliser notre outil interne SAI Library pour exceller dans votre rôle
• Compétences comportementales : planification et organisation; sens du détail; résolution de problèmes; capacité d'analyse; flexibilité; sens du service client; compétences en rédaction technique
• Maîtrise du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral

Diversity & Inclusion

Au sein du groupe Stefanini, nous valorisons la pluralité et l'équité, indépendamment de la race, de l'orientation sexuelle, du handicap, de l'âge, de l'origine, de la religion, du genre ou de la nationalité. Nous comprenons et encourageons l'importance d'être soi-même.