Technicien hotline Réseau informatique et télécom h/f

RESPONSABILITÉS :

Votre rôle sera d'assurer un soutien technique de qualité en résolvant les problèmes réseau des clients

Vous devrez :

• Réceptionner et traiter efficacement les appels des clients relatifs aux incidents informatiques et télécom
• Diagnostiquer et identifier rapidement les dysfonctionnements afin de garantir la satisfaction client
• Proposer des solutions adaptées et guider les utilisateurs pour une résolution immédiate à distance
• Documenter les interventions et suivre les procédures pour assurer la traçabilité des actions
• Collaborer proactivement avec les équipes internes pour améliorer les services offerts aux clients
• Contrat : CDI
• Démarrage : Dès que possible
• Salaire : 32000 €/année
• Mission en 39 h/semaine
• Le Télétravail ponctuel est autorisé. Vous pourrez définir les jours de télétravail avec votre manager.

PROFIL RECHERCHÉ :

Formation BAC + 2 en informatique, Réseaux, Télécoms ou équivalent.
Expérience minimum de 2 ans dans un poste similaire.
vous :
possédé de bonne connaissance des environnements réseaux (TCP/IP VLAN, LAN, WAN, VPN, Wi-Fi etc.).
Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows et Linux.
Connaissances en télécommunication (VoIP, SIP, etc.).
Capacité à diagnostiquer rapidement des pannes techniques et proposer des solutions.
Candidatez maintenant et nous vous recontacterons le plus rapidement possible !