TECHNICIEN HOT-LINE (F/H) (H/F)

descriptif du poste

Vous cherchez un nouveau défi au cœur de l'Occitanie ?

Rejoignez une équipe passionnée au sein d'un environnement de travail bienveillant.

Vos missions principales :

• Réception et écoute des appels entrants
• Création de ticket dans easyvista
• Qualification des incidents et des demandes, mise à jour du sujet et priorité client.
• Diagnostic technique des des incidents
• Traitement à distance des incidents
• Prise en main à distance sur les pos