Technicien Helpdesk H/F (H/F)

Dans le cadre du renforcement du Service Infrastructure & Support Utilisateurs, nous recrutons pour notre client basé à Grenoble un(e) Technicien(ne) Informatique, dynamique et orienté(e) service client.

Au sein de l'équipe IT, vous intervenez auprès des utilisateurs internes afin de garantir la qualité et la continuité du service.

• Assurer un support technique de qualité auprès des utilisateurs (matériel, logiciel, mobilité).
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, aux équipements et à la flotte mobile (i

• Gérer les demandes et incidents via l'outil de ticketing, en assurant un suivi clair et réactif.
• Préparer, déployer et maintenir les postes informatiques et terminaux mobiles.
• Accompagner et former les utilisateurs aux outils et solutions déployés.
• Participer activement à l'amélioration continue des processus de support.