Technicien helpdesk anglais (H/F)

Notre équipe spécialisée en IT recherche pour son client (une ESN), un·e Technicien·ne Helpdesk  (F/H) pour un contrat en CDI à Labège.

• Date de démarrage : Dès que possible
• Contrat : CDI
• Rémunération : 26k

EUR- Localisation : Labège

• Qualifications et traitements des incidents et sollicitations utilisateurs. 
  • Résolution des incidents N1.
  • Escalade au niveau supérieur en cas de besoin. 
  • Gestion et suivi des demandes jusqu'à la clôture. 
  • Suivi des incidents auprès de l'utilisateurs et des niveaux supérieurs. 
  • Respect des procédures et des engagements. 
  • Alimentation de la base de documentation et mise à jour. 
  • Reporting sur l'activité.