Technicien Helpdesk
Vous interviendrez au sein d'un environnement professionnel stimulant, dans une organisation publique d'envergure, accompagnée par un acteur reconnu du secteur numérique.
Vos missions :
- Réceptionner et traiter les appels des utilisateurs.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents à distance (bureautique, matériel, logiciels).
- Transférer les tickets aux groupes support lorsque nécessaire.
- Conseiller les utilisateurs avec professionnalisme et pédagogie.
- Assurer le suivi rigoureux et le reporting de votre activité dans les outils dédiés.
- Mettre à jour les informations de gestion de parc ou de stock.
- Participer à l'amélioration continue en enrichissant la base de connaissances.
- Contrat : Intérim (6 mois)
- Démarrage : le plus tôt possible
- Localisation : Saint-Herblain.
- Horaires : 35h/semaine – horaires de journée.
- Télétravail : Possible selon l'organisation, avec indemnité.
- Rémunération : 23K / an + nombreux avantages.
- Tickets restaurant (10 euros)
- RTT (jusqu'à 12 jours/an)
- Mutuelle familiale & prévoyance
- Participation & plan d'épargne entreprise
- CSE actif (voyages, chèques cadeaux, activités culturelles)
- Prime de cooptation
- E-shop à prix préférentiels (smartphones, tablettes…)
- Prime mobilité douce (vélo, trottinette, covoiturage)
- Formations & certifications
- Événements internes et accompagnement santé/handicap
- Formation : Bac +2 minimum en informatique.
- Expérience : Une première expérience réussie en support utilisateurs à distance est exigée.
- Connaissances : Windows 10, Office 365, outils de ticketing, gestion de parc.
- Langues : Anglais niveau B2 apprécié.
- Qualités personnelles : Rigueur, sens du service, autonomie, esprit d'équipe, bonne communication.
Cette offre vous correspond ? N'attendez plus, contactez nous A propos de nous
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Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.