Technicien Helpdesk
TECHNICIEN HELPDESK H/F
Assurez-vous de postuler avec toutes les informations demandées, comme indiqué dans l'aperçu du poste ci-dessous.
Nous recherchons pour l'un de nos clients un Technicien Helpdesk, pour une longue mission à temps plein basé au Mans.
VOS MISSIONS
- Réceptionner et qualifier les appels entrants des utilisateurs
- Porter assistance aux utilisateurs sur les périmètres techniques et fonctionnels
- Diagnostiquer les dysfonctionnements et les résoudre de manière immédiate dans la majorité des cas
- Si résolution non possible, escalader au service dédié
- Être en alerte et prévenir en cas d'incident collectif suspecté être vigilant sur les règles de sécurité
- Être proactif et proposer des solutions dans le cadre de l'amélioration continue de l'activité
VOTRE PROFIL
- Vous aimez le contact client
- Vous avez une première expérience dans l'assistance aux utilisateurs ou la relation client
- Vous habitez Le Mans ou les alentours.
Wolsome est une société de conseil multi-spécialiste créée en 2020 intervenant sur différents secteurs d’activités (Banque, Finance, Assurance, Cybersécurité, BTP, Industrie…).
Chez Wolsome Grand Ouest , nous accompagnons nos clients sur leurs enjeux d’infrastructure, cloud, DevOps, data, cybersécurité, développement applicatif, et pilotage de projet, avec une exigence forte de qualité, de proximité et de transparence.
À l’écoute des besoins de nos clients, nous cherchons à leur proposer des consultants spécialisés et reconnus pour leur maîtrise techniques et leur savoir-être afin de les accompagner dans la réalisation de leurs projets.
Rejoindre Wolsome c’est intégrer une entreprise où règne une atmosphère bienveillante, saine et favorable au bien-être des collaborateurs.
Dans le cadre de notre politique Diversité et Inclusion, tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap. xuezdbg Wolsome s'engage à assurer l'égalité des chances.