Technicien Front Office H/F

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• Prendre en compte, qualifier et enregistrer les demandes clients.
• Assurer le suivi des demandes jusqu’à leur clôture, en lien avec les équipes internes.
• Participer à la continuité de service de la hotline.
• Représenter la voix du client pour garantir le respect des engagements contractuels
• Contribuer à l’application et à l’amélioration continue des procédures.
• Participer et animer en alternance les réunions quotidiennes
• Mettre à jour les indicateurs de performance et de pilotage

🎯 Et vous ?

• Forte **orientation service client**.
• Rigueur, sens de l’organisation, capacité à apprendre rapidement.
• Aisance dans le travail en équipe et dans un environnement procéduré.
• Capacité à interagir avec des clients **nationaux et internationaux**.

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