TECHNICIEN FRONT-OFFICE CLIENT H/F

Partnaire Orléans Tertiaire recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans l'aérospatiale, la défense, la sécurité et le transport terrestre, un TECHNICIEN FRONT-OFFICE CLIENT H/F.

Il s'agit d'une mission d'intérim de 3 mois, renouvelable.

Vous prenez en charge les demandes de service des clients (France & international) et contribuez à garantir un Service Premium : réactivité, respect des délais et qualité du suivi.

Vos missions :

• Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur clôture, en lien avec les équipes internes.
• Participer à la continuité de service de la hotline.
• Représenter la voix du client pour garantir le respect des engagements contractuels (SLA).
• Contribuer à l'application et à l'amélioration continue des procédures.
• Participer et animer en alternance les réunions quotidiennes AIC CRM.
• Mettre à jour les indicateurs de performance et de pilotage

Horaires de journée, variables