TECHNICIEN EXPLOITATION RÉSEAUX WDM (N1) (H/F)

Finalité du poste

Au sein des activités de production, vous assurez la supervision et le traitement des incidents de premier niveau sur les infrastructures WDM (Wavelength Division Multiplexing). Vous contribuez à la continuité de service en appliquant les procédures d'exploitation et en assurant une remontée efficace des incidents vers les niveaux supérieurs.

• Superviser les infrastructures WDM via les outils de monitoring dédiés.
• Traiter les incidents de niveau 1 selon les procédures définies.
• Qualifier, prioriser et escalader les incidents vers le niveau N2.
• Assurer le suivi des tickets et la communication associée auprès des parties prenantes.
• Appliquer rigoureusement les procédures d'exploitation et les consignes en vigueur.

• Contribuer à la documentation des incidents et des procédures.
• Participer aux passations entre équipes (shift).
• Remonter les anomalies récurrentes pour traitement.
• Participer à l'amélioration continue des processus d'exploitation.

• Formation Bac+2 minimum en télécommunications, réseaux ou informatique (BTS SN, BTS CIEL, DUT R&T) ou expérience équivalente.
• Profil débutant accepté ou jusqu'à 2 ans d'expérience en exploitation / supervision réseaux.

• Connaissances de base en réseaux de transport optique (WDM / DWDM) appréciées.
• Maîtrise d'outils de supervision et de monitoring.
• Pratique des outils de ticketing (suivi, qualification et escalade).
• Compréhension des procédures d'exploitation et des processus ITIL (incident, escalade).

• Rigueur et respect strict des procédures.
• Réactivité et capacité à gérer la pression en environnement critique 24/7.
• Bonnes capacités de communication écrite et orale.
• Esprit d'équipe et sens du service.
• Disponibilité pour le travail en horaires postés (3x8 ou 4x8).

• Contrat à durée indéterminée (CDI).
• Travail posté en 3x8 ou 4x8 avec majorations associées.
• Télétravail majoritaire avec équipement fourni.
• Convention collective Syntec.
• Intégration dans une équipe technique reconnue, sur des infrastructures critiques de grands comptes.