Pilote de supervision 24/7

Dans le cadre du lancement d’un nouveau projet, nous recherchons un Technicien Supervision Infrastructure pour intégrer une équipe en charge du bon fonctionnement et de la surveillance des infrastructures informatiques du client.

Missions principales

• Supervision proactive des infrastructures via les outils et consoles dédiés
• Application des procédures d’exploitation et de supervision
• Réalisation des contrôles quotidiens des composants du système d’information selon les check‑lists établies
• Support de niveau 1 aux utilisateurs et aux équipes techniques

Gestion des incidents

• Traitement des incidents de niveau 1
• Escalade des incidents critiques selon les procédures définies

Gestion des demandes de travaux

• Traitement de demandes diverses dans le respect des procédures

Communication et traçabilité

• Documentation des événements dans les outils ITSM
• Rédaction de rapports d’activité (météo, indicateurs, suivi)

Contribution à l’amélioration continue

• Enrichissement de la base de connaissances
• Propositions d’optimisation des processus et procédures

Cyclad est une entreprise spécialisée dans le recrutement de profils qualifiés dans le domaine de l’informatique. Nous sommes présents en France, en Pologne et au Maroc. Nous misons sur la transparence et la proximité avec les experts qui nous rejoignent.

Environnement & compétences attendues

• Connaissances de base en infrastructures IT
• Maîtrise des outils de supervision et de ticketing (ITSM)
• Compréhension des environnements de production
• Capacité à suivre des procédures strictes