TECHNICIEN DE PROXIMITÉ CONFIRMÉ (F/H) (H/F)

descriptif du poste

En tant que technicien de proximité confirmé, vous allez intervenir sur :Gestion des demandes et incidents :

• Traiter l'ensemble des demandes et incidents escaladés à l'équipe Infrastructure & Réseau.
• Enregistrer, qualifier et suivre les tickets dans l'outil de ticketing.
• Informer régulièrement les utilisateurs de l'avancement de leurs demandes.
• Assurer les relances nécessaires et garantir le suivi complet des tickets.
• Réaliser les e