Technicien de laboratoire qualité - H/F

Descriptif du poste

Gestion de la documentation qualité via le site SharePoint pour le Pôle de Biologie et de Pathologie.

Responsabilités

• Suivi des mises à jour des documents qualité
• Publication des documents qualité et diffusion
• Lancement et suivi des cycles d'approbation
• Lancement des attestations de lectures
• Gestion des impressions des documents qualité
• Gestion de l'archivage des documents qualité
• Gestion des modèles qualité
• Gestion des demandes de support SharePoint pour les utilisateurs de biologie, en lien avec la Direction du Numérique (ticketing)
• Opérations de maintenance du site SharePoint
• Gestion des listes de diffusion SharePoint, des autorisations de droit d'accès au site SharePoint
• Qualification des évolutions (migration, développement, solution) développées par la direction du numérique
• Mettre en place des actions d'amélioration pour maintenir et développer le site GED selon les exigences normatives (NF EN ISO 15189) et les directives de la Direction du Numérique
• Accompagnement des acteurs qualité et des utilisateurs de l'outil SharePoint pour identifier des opportunités d'amélioration et mettre en place des actions d'amélioration
• Participer aux groupes de travail pour améliorer et faire évoluer le site GED SharePoint, rédiger l'expression du besoin auprès de la Direction du numérique, développer, préparer en préproduction et planifier le déploiement des évolutions
• Former et accompagner les utilisateurs du Pôle à la démarche qualité et à l'outil SharePoint
• Accompagner le pilote de processus « gestion documentaire et archivage P7 » en participant à la rédaction de documents qualité internes, au suivi des performances du processus (indicateurs, tableaux de bord), à la gestion des non-conformités (évènements indésirables) et aux tickets avec le service support DNUM
• Création d'outils numériques pour formation et enquêtes (e‑learning, quiz)
• Participer à la préparation des audits et réaliser des audits internes
• Accompagner les pilotes de processus dans la préparation des revues de processus et le suivi des indicateurs
• Participer à la gestion des non-conformités, réclamations du laboratoire
• Mettre à jour les bons de demande
• Promouvoir la connaissance du système qualité et l'amélioration continue
• Former et répondre aux questions des utilisateurs

Conditions particulières d'exercice

Travail sur écran prolongé.

Profil recherché

Compétences techniques

• Forte aisance sur les outils informatiques et bureautiques
• Appétence pour l'exploration et l'optimisation des outils numériques
• Connaissances sur la norme ISO 15189
• Aptitude à la rédaction claire et concise de documents
• Capacité à s'adapter aux évolutions organisationnelles
• Maintenir et acquérir de nouvelles connaissances
• Rigueur et sens des responsabilités
• Garant du principe de confidentialité

Compétences relationnelles

• Intégration et adaptation au changement
• Pédagogie pour informer et former des utilisateurs
• Capacité de travail en équipe
• Communication à l'ensemble des professionnels
• Positionnement et détermination des limites de son domaine de compétences
• Service public

Compétences organisationnelles

• Autonomie, réactivité et initiatives pour améliorer l'organisation du secteur
• Capacité à rendre compte des actions au sein de l'équipe
• Analyse et gestion des priorités
• Gestion de plusieurs activités en parallèle