Technicien d'exploitation, d'assistance et de traitement (H/F)

CDD 1 an (renouvelable)

Démarrage à compter du 01/09/2026

Catégorie : B Corps : Technicien

Affectation : Faculté de Médecine Maïeutique est Science de la santé - Service des usages numériques

Emploi ouvert aux agents contractuels uniquement

Rémunération selon grille de la Fonction Publique

Intitulé d poste : Technicien d'exploitation, d'assistance et de traitement de l'information

Mission : Assurer l'installation, garantir le fonctionnement et la disponibilité des équipements informatiques et/ou téléphoniques (matériels - logiciels) ; prendre en charge le traitement des données et leur exploitation, l'assistance aux utilisateurs et la résolution des incidents de premier niveau.

Activités :

Informatique :

Administrer et gérer un parc de tablettes i

Pad (environ 1 000 équipements).

Préparer et maintenir les équipements numériques dédiés aux examens (EDN, ECOS, UNESS).

Déployer, configurer et maintenir les matériels à l'aide d'outils de gestion dédiés (MDM, Jamf, Apple Configurator).

Assurer l'assistance technique et fonctionnelle auprès des utilisateurs (étudiants, enseignants, personnels).

Participer au support et à la mise en œuvre des dispositifs pédagogiques numériques.

Documenter, optimiser et fiabiliser les procédures et outils techniques.

Contribuer à l'innovation et à l'amélioration continue des environnements numériques.

Accompagnement technico-pédagogique :

Assurer la formation et l'accompagnement des enseignants pour la prise en main des outils numériques déployés à l'Unistra

Assister les équipes pédagogiques dans élaboration, la production et la mise en ligne de contenus de formation

Organiser des évènements sur les outils numériques en place à l'Unistra (webinars, formations)

Par son connaissance des outils numériques, participer au paramétrage et à la configuration des plateformes pédagogiques.

Savoir rédiger une documentation fonctionnelle adaptée aux différents utilisateurs

Connaissance générale des plates-formes de cours à distance : Moodle et SIDES

Notion des techniques de médiatisation de contenus pédagogiques et des normes associées

Examens facultaires et nationaux :

Contribution à la dématérialisation des sujets d'examen ECOS

Support technique lors des examens facultaires : assistance en temps réel aux étudiants et aux enseignants, résolution des incidents techniques.

Accompagnement des étudiants et des enseignants tout au long du déroulement des examens : explication du déroulé, appui à l'utilisation des outils numériques et assistance logistique.

Compétences :

Connaissance techniques :

Systèmes d'exploitation : Windows, Mac

OS, i

Pad OS.

Outils de gestion de flotte : MDM, Jamf, Apple Configurator.

Réseaux : TCP/IP, DHCP, DNS, VPN, Wifi, filtrage réseau.

Bases en administration et sécurisation de systèmes informatiques.

Compétences méthodologiques et organisationnelles :

Capacité à gérer un parc informatique de grande taille.

Rigueur et sens de la documentation technique.

Planification et gestion des priorités.

Respect des procédures, méthodes et règles de sécurité.

Sens du service et pédagogie dans l'accompagnement des usagers.

Capacité d'écoute, de travail en équipe et de communication claire.

Réactivité et adaptabilité en situation d'urgence (examens, incidents).

Savoirs, savoir-faire et savoir-être

Savoirs : systèmes Mac/i

Pad OS, outils de gestion de flotte, réseaux et protocoles courants.

Savoir-faire : déploiement automatisé, assistance technique, diagnostic et résolution d'incidents, documentation.

Savoir-être : rigueur, autonomie, sens du service public, réactivité, organisation, capacité à travailler en équipe.